Von OTRS zu Zammad – Was man beachten muss
1. Die Prozess-Philosophie (Der größte Unterschied) 2. Technische Fallstricke bei der Migration Wenn Sie Kunden beim Wechsel begleiten, sind dies Ihre technischen Meilensteine: 3. Die „Verlorenen Features“ (Gap-Analyse) OTRS-Poweruser vermissen in Zammad anfangs oft bestimmte Funktionen. Hier glänzen Sie als Berater mit Lösungen: 4. Change Management für die Agents (Der Faktor Mensch) Der Wechsel von